【解決】Skypeで通話時に音声が聞こえない/途切れるバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : Skypeの使い方, まとめ記事, 神アプリ

 Appleから発売されている新型モデル『iPhone7Plus』や『iPadPro』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされているのSNSアプリ「Skype(スカイプ)」アプリを最新バージョンにアップデート後に「自分のアカウントかから他のユーザーに無料通話をした時に音声が鳴らない!聞こえない!などのバグ不具合通信エラーが一部のユーザー間で慢性的に発生しているそうです。

【解決】Skypeで通話時に音声が聞こえない/途切れるバグ不具合障害の対処設定方法 1x1.trans

 下記が『【解決】「Skype(スカイプ)アプリで音声通話ができない/聞こえない/音が小さい/途切れるグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「プライバシー」→「マイク」→「Skype(スカイプ)」をオンにします
  2. 「iPhone」もしくは「Android」本体の音量が「ゼロ」以上であることを確認し、「サイレントマナーモード」がオフであることを確認してください
  3. 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Skype(スカイプ)」を最新バージョンにアップデートします
  4. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「Skype(スカイプ)」の「詳細」画面にiPhone・Androidのバージョンが対応しているかを確認します
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「情報」から現在利用しているiOSのバージョンを確認します
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ストレージとiCloudの使用状況」→「ストレージを管理」から「Skype(スカイプ)」をアンインストールし、「AppStore」から再インストールしてください(iPhoneの場合)
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の接続先を選択します
  10. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「iマーク」を選択し、「DHCP」の「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更し、「DHCPリースを更新」を選択します(iPhoneの場合)
  11. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットを長押し→「ネットワークの設定を変更」から「詳細オプションを表示」を選択します
  12. 「詳細オプション」画面にて「IP設定」の「DHCP」を「固定(静的)」に変更し、「DNS1」に「8.8.8.8」に変更し、「DNS2」を「129.250.35.250」に変更します(Androidの場合)
  13. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  14. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「バッテリー」→「低電力モード」をオフにします(iPhoneの場合)
  15. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から動作して「Skype(スカイプ)」を上にスワイプし、アプリの動作を停止します(iPhoneの場合)
  16. 「ホーム画面」の画面右下にある「□(戻る)」ボタンから「Skype(スカイプ)」アプリをバッググラウンド画面上から停止させます(Androidの場合)
  17. 「ホーム(音量)ボタン」と「スリープ(電源)ボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
  18. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「Skype(スカイプ)」公式サイト上のヘルプページなどからお問い合せ・ご参照してください
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