【解決】AbemaTVアプリで保存した動画を見れない/再生できない場合の対処設定方法

公開日: : AbemaTVの使い方, まとめ記事, 神アプリ

 iPhoneやAndroid向けにリリース中の動画配信サービスアプリ「AbemaTV(アベマTV)」を最新バージョンにアップデート後に「アプリ内にてダウンロード保存した動画を見れない!再生できない!視聴できない!」などの使い方や設定の方法が分からない一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

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 下記が『【解決】「AbemaTV」アプリでダウンロード保存した動画を見れない/再生できないバ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「AbemaTV」を開く→「歯車(画面右上)」を選択→「ダウンロード(画面右下)」を選択します
  2. 「マイダウンロード」画面にて再生したい動画を選択することにより、アプリ内にて保存した動画を見れます
  3. 【追記】:上記の設定でも「↓マーク」が表示されない場合は、「AbemaTV」を開く→「歯車(画面右上)」を選択→「視聴プラン」が「プレミアムプラン」であることを確認してください
  • 上記の設定でも「AbemaTV」にて発生している問題が解決しない場合は下記の方法を参考にしてください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「AbemaTV」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「AbemaTV」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター(通知パネル)」から「機内モード」をオン・オフを繰り返してください
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択してください
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「AbemaTV」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  8. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「AbemaTV」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  9. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  10. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  11. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  12. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  13. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「AbemaTV」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてくださ
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