【解決】Sarahahで自分のアカウントのパスワードをリセットできない場合の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/11/28 Sarahahの使い方, まとめ記事, 神アプリ

 Appleから発売されている新型モデル『iPhone8Plus』や『iPhoneX』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされている匿名メッセージアプリ「Sarahah(サラハ)」を最新バージョンにアップデート後に「アプリ内にて使用しているアカウント内のパスワードをリセットできない!無効化できない!」などのバグ不具合障害や通信エラーが一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

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 下記が『【解決】「Sarahah(サラハ)」アプリで自分のアカウントのパスワードをリセットできないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「Sarahah(サラハ)」を開く→「ログイン」画面にて「Forgot your Password?」を選択してください
  2. 「Forgot Password」画面にて「Send」を選択することにより、予め登録したアカウントのメールアドレスに「Sarahah(サラハ)」アプリからのメールが届きます
  3. 「ホーム画面」→「メール」を開く→「Sarahah(サラハ)」メールを開き、「Click here to Change your Password」を選択します
  4. 「ログイン」画面にて③のメール文面内に記載されているパスワードを入力し、「メールアドレス」を入力し、「ログイン」を選択します
  5. 「Change Password」画面にて「Current Password」に「③のパスワード」、「New Password」と「New Password Confirmation」に「新しいパスワード」を入力し、「Change」を選択したら新しいパスワードを入力できます
  • 上記の設定でも「Sarahah(サラハ)」アプリにて発生している問題が解決しない場合は下記の方法を参考にしてください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Sarahah(サラハ)」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「Sarahah(サラハ)」アプリがお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「Sarahah(サラハ)」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「Sarahah(サラハ)」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「Sarahah(サラハ)」アプリを相手側が利用していることを確認してください
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