【解決】FireTVリモコンアプリで音声認識ができない/検索されない場合の対処設定方法

公開日: : FireTVStickの使い方, まとめ記事

 Amazonから発売されているストリーミングデバイス「Amazon FireTV Stick2」や「Amazon FireTV」を利用している際に「同デバイスの専用アプリ「Amazon FireTV Remote(リモコンアプリ)を最新バージョンにアップデート後にアプリ内の音声検索機能が使えない!認識されない!認証できない!」などの悩みが一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

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 下記が『【解決】「FireTVリモコン」アプリで音声認識ができない/検索されないバグ不具合障害の対処設定方法(FireTVStick/TV対応)』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「FireTVリモコン(Amazon FireTV Remote)」を起動→「接続したいFireTV/FireTVStick」を選択し、「マイクマーク(画面中央部分)」を選択します
  2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「プライバシー」→「マイク」から「FireTVリモコン」をオンにしていることを確認してください
  3. 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「AmazonFireTVリモコン(Amazon FireTV Remote)」という公式アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードしてください(iPhoneの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードしてください(Androidの場合)
  6. 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は本体が「HDMI」端子部分に接続、「LANケーブル」が無線LANに接続されていることを確認してください
  7. 「トップ画面」→「設定」→「端末」→「再起動」もしくは「スリープ」を選択し、「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を再起動し、再度行ってください
  8. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「FireTVStick2」もしくは「FireTV」の音声認識リモコンを購入するか、Amazon公式ヘルプから問い合わせてください。ちなみに旧型モデル「FireTVStick」は非対応です
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