【解決】FireTVリモコンアプリが起動しない/開かないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : FireTVStickの使い方

 Amazonから発売されているストリーミングデバイス「Amazon FireTV Stick2」や「Amazon FireTV」を利用している際に「同デバイスの専用アプリ「Amazon FireTV Remote(リモコンアプリ)を最新バージョンにアップデート後にアプリが起動しない!開かない!すぐに落ちる!強制終了する!」などの悩みが一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

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 下記が『【解決】「FireTVリモコン」アプリ
が起動しない/開かない/認識しないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1.  「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「FireTVリモコン(Amazon FireTV Remote)」を最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」から「FireTVリモコン(Amazon FireTV Remote)」の「詳細」画面にiPhone・Androidのバージョンが対応しているかを確認します
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から「FireTV」もしくは「FireTVStick」と同一ネットワークに接続していることを確認してください
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「情報」から現在利用しているiOSのバージョンを確認します(iPhoneの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」から現在利用しているAndroidのバージョンを確認してください(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「FireTVリモコン」→「キャッシュを消去」もしくは「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「FireTVリモコン」→「アップデートのアンインインストール」を選択します(Androidの場合)
  10. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「FireTVリモコン」の「アプリ情報」→「デフォルトでの起動」→「設定を削除」を選択します(Androidの場合)
  11. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ストレージとiCloudの使用状況」→「ストレージを管理」から「FireTVリモコン(Amazon FireTV Remote)」をアンインストールし、「AppStore」から再インストールしてください(iPhoneの場合)
  12. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ストレージとiCloudの使用状況」→「ストレージを管理」から不要なアプリをアンインストールしてください(iPhoneの場合)
  13. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から動作して「FireTVリモコン(Amazon FireTV Remote)」を上にスワイプし、アプリの動作を停止します(iPhoneの場合)
  14. 「ホーム画面」の画面右下にある「□(戻る)」ボタンから「FireTVリモコン(Amazon FireTV Remote)」アプリをバッググラウンド画面上から停止させます(Androidの場合)
  15. 「ホーム(音量)ボタン」と「スリープ(電源)ボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
  16. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「Amazon」公式サイト上ののヘルプページ・使い方などからお問い合せ・ご参照してください
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