【解決】dTVアプリでシリアルコードでログインできないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/02/26 dTVの使い方, まとめ記事, 神アプリ

  Appleから発売されている最新モデル『iPhone7』や『iPadPro』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにNTTドコモ社から提供されている定額動画・映像配信サービス『dTV(でぃーてぃーびー))』を最新バージョンにアップデート・インストール後、「自分の登録済みのアカウントでシリアルコードでログインできない!!」などのバグ不具合障害が発生していると報告されています。

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 下記が『【解決】「dTV(でぃーてぃーびー)」でシリアルコードでログインできない/サインインできないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「dTV」アプリを起動→「三(画面左下」を選択→「アカウント」を選択→「シリアルキーでログインする」を選択します→「シリアルキー入力」画面にて他のデバイス上で表示されている「dTV」の「シリアルキー」を入力し、「設定」を選択することで反映されます
  2. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」からサイト版「dTV」にアクセスし、「三(画面右上)」を選択→「シリアルキーでログインする」を選択します
  3. 「dTV シリアルキーでログインする」画面にてChromeCast、FireTVStick、AppleTVの画面上に表示される「シリアルキー」を「シリアルキー入力」に入力することで、「dアカウント」にログインすることなく、「dTV」にログインできます
  4. 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「dTV」を最新バージョンにアップデートします
  5. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」から「dTV」の「詳細」画面にiPhone・Androidのバージョンが対応しているかを確認します
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「情報」から現在利用しているiOSのバージョンを確認します
  7. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「Androidバージョン」からAndroidのバージョンを確認してください
  8. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  9. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  10. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から動作して「dTV」を上にスワイプし、アプリの動作を停止します(iPhoneの場合)
  11. 「ホーム画面」の画面右下にある「□(戻る)」ボタンから「dTV」アプリをバッググラウンド画面上から停止させます(Androidの場合)
  12. 「ホーム(音量)ボタン」と「スリープ(電源)ボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
  13. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「dTV」公式サイト上のヘルプページなどからお問い合せ・ご参照してください
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