【解決】楽天Koboアプリでログイン/ログアウトできないバグ不具合障害の対処設定方法

 Appleから発売されている最新モデル『iPhone7』や『iPadPro』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けに大手インターネットショッピングサイト「楽天市場」社から提供されている電子書籍アプリ『Kobo』を最新バージョンにアップデート後に「アプリから自分のアカウントにログインできない!ログアウトできない!」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生していると報告されています。

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 下記が『【解決】「楽天Kobo」アプリがサインイン/サインアウトできないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」から「楽天kobo(コボ)」を最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」から「楽天kobo(コボ)」の「詳細」タブからお使いのiOS・Androidのバージョンに対応しているかを確認してください
  3. 【ログアウトする場合】:「ホーム画面」→「楽天kobo(コボ)」を開く→「三(画面左上)」→「設定」の「ログアウト」を選択し、「OK」を選択することでアカウントをサインアウトできます
  4. 【ログインする場合】:「ホーム画面」→「楽天kobo(コボ)」を開く→「楽天ユーザIDでログイン」を選択し、「ログイン」画面にて「楽天会員ユーザーID」」と「パスワード」入力し、「OK」を選択することでログインできます
  5. 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートします(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリケーション」→「楽天kobo(コボ)」の「キャッシュを消去」もしくは「データを削除」を選択します
  8. 「ホーム画面」の「□(画面右下)」を選択→バッググラウンド(マルチタスク)画面から「楽天kobo(コボ)」アプリの動作を停止し、アプリを再起動します(Androidの場合)
  9. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から「楽天kobo(コボ)」アプリを上にスワイプし、アプリを再起動します(iPhoneの場合)
  10. 「電源(スリープ)ボタン」と「ホームボタン(音量ボタン)」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動後に、同じ設定を行ってください
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