【解決】dアニメストアでアカウントを解約できない場合の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2022/04/14 docomoの使い方, dTVの使い方, まとめ記事, サービス

 Appleから発売されている新型モデル『iPhone8Plus』や『iPhoneX』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされている動画アプリ「dアニメ」を利用している際に「アプリ内にて使用しているアカウントを解約できない!キャンセルできない!無効化できない!」などのバグ不具合障害や通信エラーが一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです 下記が『【解決】「dアニメストア」アプリでアカウントを解約できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 【dアニメストアの場合】:「ホーム画面」→「dアニメストア」を開く→「ホーム」タブを選択し、トップページ最下部にある「解約」を選択します
  2. 「解約」画面にて「解約する(ページ中盤)」を選択し、「dアニメストア」画面にて「手続き内容」の「dアニメストアを解約する」に✓を入れ、「dアニメストア注意事項」を選択します
  3. 「注意事項」画面にて最後までページを読み、「閉じる」を選択し、「dアニメストアの注意事項に同意する」を選択し、「次へ」を選択します
  4. 「ドコモオンライン手続き利用規約」のすぐ下にある「同意する」に✓を入れ、「手続きを完了する」を選択したら完了です
  5. 【dアニメストア for Prime Videoの場合】:「デスクトップ画面」→「MicrosoftEdge」や「GoogleChrome」などのブラウザからサイト版「Amazon」にログインします
  6. 「トップページ」画面にて「アカウント&リスト」を選択→「メンバーシップおよび購読」を選択→同サービスの「定期購入をキャンセルする」を選択してください
  • 上記の設定でも「dアニメストア」にて発生している問題が解決しない場合は下記の方法を参考にしてください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「dアニメストア」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「dアニメストア」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「dアニメストア」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「dアニメストア」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「dアニメストア」アプリ側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてくださ
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