【削除】U-NEXTアプリでダウンロード保存した動画を消去できない場合の対処設定方法
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最終更新日：2020/08/21
まとめ記事, 動画配信サービスの使い方
iPhoneやAndroid向けに配信中の動画配信アプリ『U-NEXT』を利用している際に「アプリ内のログインしているアカウントにてダウンロード保存した動画を削除できない！消去できない！」などの使い方や対処定方法がわからない一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「U-NEXT」アプリでダウンロード保存した動画を削除/消去できない場合の対処設定方法』についてまとめです
- 「ホーム画面」→「U-NEXT」アプリを開く→「三（画面左上）」を選択→「ダウンロード済み」を選択してください
- 「ダウンロード済み」画面にて「編集（画面右上）」を選択し、消去する動画に✓を入れて「削除（画面左下）」を選択してください（全削除の場合は「すべて削除（画面右下）」を選択してください
- 上記の設定でも「U-NEXT」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「U-NEXT」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「U-NEXT」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「U-NEXT」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「U-NEXT」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「U-NEXT」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
