【解決】Amazonプライムビデオで保存した動画を削除/消去できない場合の対処設定方法
公開日:
:
最終更新日:2021/11/19
Amazonプライムビデオの使い方, まとめ記事, 動画配信サービスの使い方
iPhoneやAndroid向けに配信中の動画配信アプリ『Amazonプライムビデオ』を利用している際に「アプリ内にてダウンロード保存した動画を削除できない!消去できない!」などの使い方や対処定方法がわからない一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「Amazonプライムビデオ」アプリでダウンロードした動画を削除/消去できない場合の対処設定方法』についてまとめです
- 【個別削除する場合】:「ホーム画面」→「Amazonプライムビデオ」アプリを開く→「ダウンロード」タブを選択してください
- 「ダウンロード」画面にて動画の横の「・・・」を選択→「ダウンロードを削除」を選択し、「削除」を選択してください
- 【一括削除する場合】:「ダウンロード」画面にて「編集(画面右上)」を選択し、「すべて選択」に✓を入れ、「削除」を選択してください
- 上記の設定でも「Amazonプライムビデオ」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Amazonプライムビデオ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「Amazonプライムビデオ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Amazonプライムビデオ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Amazonプライムビデオ」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
- 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
- 【追記】:上記でも解決しない場合は、「Amazonプライムビデオ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください