【解決】楽天市場アプリで注文した商品をキャンセルできない場合の対処設定方法
買い物アプリ『楽天市場』を利用中に「アプリ内のログインしているアカウントにて注文した商品をキャンセルできない！無効化できない！」などの方法が分からない一部のユーザーが発生しているようです
下記が『【解決】「楽天市場」アプリで注文した商品をキャンセルできない場合の対処設定方法』についての解説です
- 【30分以内の場合】：「ホーム画面」→「楽天市場」アプリを開く→「購入履歴（画面下部）」を選択してください
- 「購入履歴」画面にてキャンセルする商品の「詳細」を選択→「注文詳細」を選択してください
- 「注文詳細」画面にて「注文商品をキャンセル」を選択→「キャンセルする」を選択→「上記の注文商品をキャンセル確定する」を選択します
- 【90分以上の場合】：「ホーム画面」→「楽天市場」アプリを開く→「購入履歴（画面下部）」を選択してください
- 「購入履歴」画面にてキャンセルする商品の「ショップへの問い合わせ」を選択→「返品・交換・キャンセルについて」を選択し、直接お問い合わせください
- 上記の設定で「楽天市場」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「楽天市場」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「楽天市場」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「楽天市場」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「楽天市場」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す（ホームバーを上にスワイプ）→マルチタスク画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」または「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「楽天市場」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
