【解決】MySoftBankにログインできない/失敗するバグ不具合障害の対処設定方法
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最終更新日：2020/08/07
Softbankの使い方, まとめ記事, サービス
大手通信キャリア「NTTDocomo（ドコモ）」から発売されている最新モデル「iPhone6S」や「iPhoneSE」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレットと契約した際にデバイスで「MySoftBank」にログインしようとした際に「認証エラー。携帯電話またはパスワードを正しくご入力ください』などエラーコードが発生するなどのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】MySoftBankにログインできない/使えない/失敗するバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更します
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「モバイルデータ通信」→「4G（LTE）」もしくは「3G」に変更します
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「MySoftBank＋」→「アップデートのアンインインストール」を選択します
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「MySoftBank＋」→「キャッシュの消去」を選択します
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」を選択します
- 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」を開く→「ブックマーク」から「MySoftBank」を選択します
- 【追記】：上記の設定でも「MySoftBank」にログインできない場合は、「157」サポートページに行き、個別に問い合わせする必要があります。
