【解決】MySoftBankにログインできない/失敗するバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/01/22 まとめ記事, サービス

 大手通信キャリア「NTTDocomo(ドコモ)」から発売されている最新モデル「iPhone6S」や「iPhoneSE」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレットと契約した際にデバイスで「MySoftBank」にログインしようとした際に「認証エラー。携帯電話またはパスワードを正しくご入力ください』などエラーコードが発生するなどのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

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 下記が『【解決】MySoftBankにログインできない/使えない/失敗するバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
  2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更します
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「モバイルデータ通信」→「4G(LTE)」もしくは「3G」に変更します
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「MySoftBank+」→「アップデートのアンインインストール」を選択します
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「MySoftBank+」→「キャッシュの消去」を選択します
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」を選択します
  9. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」を開く→「ブックマーク」から「MySoftBank」を選択します
  10. 【追記】:上記の設定でも「MySoftBank」にログインできない場合は、「157」サポートページに行き、個別に問い合わせする必要があります。
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