【解決】MyDocomoにログインできない/失敗するバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : まとめ記事, サービス

 大手通信キャリア「NTTDocomo(ドコモ)」から発売されている最新モデル「iPhone6S」や「iPhoneSE」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレットと契約した際に発行される「dアカウント」で「My docomo」にログインできない!失敗する!使えない!などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

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 下記が『【解決】MyDocomoにdアカウントでログインできないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
  2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更します
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「モバイルデータ通信」→「4G(LTE)」もしくは「3G」に変更します
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」を選択します
  7. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」を開く→「ブックマーク」→「お客様サポート(Mydocomo)」からログインします
  8. 「ホーム画面」→「Chrome」を開く→「設定」→「コンテンツの設定」→「例外の管理」→「ホスト名パターン」に「cfg.smt.docomo.ne.jp」と入力し、「完了」を選択します
  9. 【追記】:「MyDocomo」にログイン時に入力するパスワード・IDが英数字であるかを確認し、大文字ではないことを確認してください。(上記の設定でもログインできない場合は『dアカウント-よくある質問と答え』を参考にしてください。)
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