【解決】auお客様サポートにログインできない/失敗するバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/01/22 まとめ記事, サービス

 大手通信キャリア「KDDIau(エーユー)」から発売されている最新モデル「iPhone6S」や「iPhoneSE」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレットと契約した際にデバイスで「auお客様サポート」に「auid」でログインしようとした際に「認証エラーが発生する!ログインできない!接続できない』などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

【解決】auお客様サポートにログインできない/失敗するバグ不具合障害の対処設定方法 1x1.trans

 下記が『【解決】auお客様サポートにログインできない/使えない/失敗するバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
  2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更します
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター」→「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「モバイルデータ通信」→「4G(LTE)」もしくは「3G」に変更します
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「MySoftBank+」→「アップデートのアンインインストール」を選択します
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「MySoftBank+」→「キャッシュの消去」を選択します
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「日時と時刻」→「自動設定」を選択します
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします
  10. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」を選択します
  11. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Safari」→「Javascript」をオンにします
  12. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」を開く→「ブックマーク」から「MySoftBank」を選択します
  13. 「デスクトップ画面」→「InternetExplorer」→「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」→「プロキシ接続でHTTP1.1を使用する」にチェックを入れ、「適用」を選択します
  14. 「ホームボタン」と「電源ボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
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