【解決】どうぶつの森アプリが繋がらない/接続できない場合の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/11/28 どうぶつの森の使い方, まとめ記事, 神アプリ

 Appleから発売されている新型モデル『iPhone8Plus』や『iPhoneX』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされている任天堂の公式アプリ「どうぶつの森 ポケットキャンプ」を最新バージョンにアップデート後に「『通信エラーが発生しました。しばらくしてからお試しください。サポートコード(802-4809)」が表示され、サーバーに接続できない!繋がらない!ログインできない!」などの使い方が分からない一部のユーザー間が慢性的に発生しているようです

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 下記が『【解決】「どうぶつの森 ポケットキャンプ」アプリがサーバーに接続できない/繋がらないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです【注意】:下記でも解決しない場合は、「どうぶつの森 ポケットキャンプ」アプリ側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどを確認してください

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  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「どうぶつの森」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「どうぶつの森」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更します
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「モバイルデータ通信」→「4G」もしくは「3G」を選択します
  7. 「ホーム画面」→「設定」→「モバイルデータ通信」→「LTE回線を使用」→「データ通信」を選択します(iPhoneの場合)
  8. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  9. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「情報」→「バージョン」からiOSデバイスのOSが「iOS9.0」以上であることを確認してください(iPhoneの場合)
  10. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  11. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「バージョン」から「Android4.2」以上であることを確認してください(Androidの場合)
  12. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「どうぶつの森」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  13. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「どうぶつの森」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  14. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  15. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  16. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  17. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  18. 【追記①】:「どうぶつの森 ポケットキャンプ」についてはリリースが間もないこともあり、多数のユーザーがサーバーに接続している可能性があり、時間が経ってから接続した方がいいかもしれません。
  19. 【追記②】:「どうぶつの森 ポケットキャンプ」にてサーバーエラーが発生した場合、「リトライする」ボタンを何回も押し続けていると次の画面に接続することができるようです
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