【解決】楽天Koboアプリで購入した本をダウンロード保存できないバグ不具合障害の対処設定方法

 Appleから発売されている最新モデル『iPhone7』や『iPadPro』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けに大手インターネットショッピングサイト「楽天市場」社から提供されている電子書籍アプリ『Kobo』を最新バージョンにアップデート後に「楽天ブックにて購入した電子書籍をiOS・Androidデバイス本体にダウンロードできない!保存に失敗する!」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生していると報告されています。

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 下記が『【解決】「楽天Kobo」アプリで購入した本書籍をダウンロード保存できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「楽天kobo(コボ)」を最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「楽天kobo(コボ)」の「詳細」タブからお使いのiOS・Androidのバージョンに対応しているかを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「楽天kobo(コボ)」を開く→「ホーム」画面上にて表示されているダウンロード保存したい本の「↓」を選択することにより、自動的にダウンロード保存が開始されます
  4. 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートします(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」を「8.8.8.8」もしくは「129.250.35.250」に変更し、「DHCPリースを更新」を選択します
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの別の接続先を選択します
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロール(通知)センター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「iCloudのストレージと使用状況」からiOSデバイス本体の空き容量を確認してください
  10. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「楽天kobo(コボ)」の「キャッシュを消去」もしくは「データを削除」を選択します
  11. 「ホーム画面」の「□(画面右下)」を選択→バッググラウンド(マルチタスク)画面から「楽天kobo(コボ)」アプリの動作を停止し、アプリを再起動します(Androidの場合)
  12. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から「楽天kobo(コボ)」アプリを上にスワイプし、アプリを再起動します(iPhoneの場合)
  13. 「電源(スリープ)ボタン」と「ホームボタン(音量ボタン)」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動後に、同じ設定を行ってください
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