【解決】FireTVでホーム画面に緑色の枠が表示されるバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : FireTVStickの使い方, まとめ記事

 Amazonから発売されているストリーミングデバイス「Amazon FireTV Stick2」や「Amazon FireTV」を利用している際に「専用リモコンなどでトップ画面に切り替えた時に緑色の枠が表示される!非表示にできない!オフにできない!」などの悩みが一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

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 下記が『【解決】FireTV/Stickでホーム画面に緑色の枠が表示される/非表示にできないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「FireTVStick」もしくは「FireTV」の付属リモコンの「戻るボタン」と「三ボタン」を同時押しすることにより、本体を再起動してください
  2. 【上記の設定でも解決しない場合】:「FireTVStick」もしくは「FireTV」の付属リモコンの「再生停止ボタン」と「決定ボタン(○ボタン)」を同時押しすることにより、本体を再起動してください
  3. 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は付属の「HDMI延長ケーブル」を「HDMI」端子部分に接続、「LANケーブル」が無線LANに接続されていることを確認してください
  4. 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合別の「HDMI」差込口に入れ替えるか、同じ「HDMI」差込口に抜き差してください
  5. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「トップ画面」→「設定」→「ヘルプ」→「カスタマーサービスに連絡」からカスタマーセンターに問い合わせてください
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