【解決】FireTVリモコンで十字キー操作ができない場合の対処設定方法

　FireTV専用アプリ「AmazonFireTV」を使用中に『アプリ内にて接続したFireTVシリーズを十字キーで操作できない！使えない！』などの使い方がわからない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです

　下記が「【解決】AmazonFireTVリモコンアプリで十字キーで操作できない/反応しない場合の対処設定方法についてのまとめです

1. 「ホーム画面」→「AmazonFireTV」アプリを開く→「その他（画面右下）」タブを選択→「FireTVリモコン」を選択します
2. 「FireTVリモコン」画面にて「十字キー」をオンにすることにより、同アプリと接続したFireTV端末シリーズを指で自由自在に操作できます
3. 【追記】：ちなみに振動を有効化する場合は、「FireTVリモコン」画面にて「バイブレーション」をオンにしてください

1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「AmazonFireTV」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「AmazonFireTV」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「AmazonFireTV」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「AmazonFireTV」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
7. 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
11. 【追記】：上記でも解決しない場合は、「AmazonFireTV」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください