【解決】FireTVで4K動画を再生できない/見れない場合の対処設定方法

公開日: : FireTVStickの使い方, まとめ記事

 Amazonから発売されているストリーミングデバイス「Amazon FireTV Stick2」や「Amazon FireTV」を利用している際に「Amazonストアにて配信されている4K解像度に対応した動画を再生できない!一部のアプリにて公開されている同じ解像度の動画を見れない!視聴されない!」などの悩みが一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

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 下記が『【解決】FireTV/FireTVStickで4K動画を再生できない/見れない/視聴できない場合の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「トップ画面」→「設定」→「ディスプレイとサウンド」→「ビデオ解像度」→「自動(4K UltraHDまで)」を選択します
  2. 「FireTVStick」または「FireTV」本体を接続している無線LAN・Wi-Fiスポットの通信速度が「15Mbps」から「20Mbps」以上の通信速度に対応、HDCP2.2に対応していることを確認してください
  3. 「FireTVStick」または「FireTV」本体を接続している無線LAN・Wi-Fiスポットの別の接続先を選択するか、「有線LAN」ケーブルを使用してください
  4. 「FireTVStick」または「FireTV」本体を接続している無線LAN・Wi-Fiスポットのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください
  5. 「FireTVStick」または「FireTV」本体を接続している無線LAN・Wi-Fiスポット本体の電源を再起動してください
  6. 過去記事「【解決】FireTVで開発者ツールメニューが表示されない場合の対処設定方法」から「System X-Ray」をオンにし、FireTVもしくはFireTVStickに接続しているWi-Fi・LANの接続環境を確認してください
  7. 「トップ画面」→「設定」→「端末」→「バージョン情報」→「アップデートをチェック」を選択し、最新バージョンにアップデートしてください
  8. 「トップ画面」→「アプリ」→「検索」などから「YouTube」、「Netflix」、「dTV」などのアプリでは一部のコンテンツが「4K」動画に対応しているので、必要であればインストールしてください
  9. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「トップ画面」→「設定」→「端末」→「再起動」もしくは「スリープ」を選択し、「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を再起動し、再度行ってください
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