【解決】dTVアプリでクーポンが使えない/取得できないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2019/07/09 dTVの使い方, まとめ記事, 神アプリ

 Appleから発売されている最新モデル『iPhone7』や『iPadPro』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにNTTドコモ社から提供されている定額動画・映像配信サービス『dTV(でぃーてぃーびー))』を最新バージョンにアップデート・インストール後、「自分の登録済みのアカウントでクーポンが使えない!表示されない!取得できない!」などのバグ不具合障害が発生していると報告されています

【解決】dTVアプリでクーポンが使えない/取得できないバグ不具合障害の対処設定方法 1x1.trans

下記が『【解決】「dTV(でぃーてぃーびー)」でクーポンが使えない/適用されないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」からサイト版「dTV」にアクセスし、「三(画面右上)」を選択→「レンタル」を選択します
  2. 「レンタル作品一覧へ」を選択し、購入したい作品を選択し、「標準」もしくは「HD」を選択します
  3. 「支払い方法」画面にて「クーポンを使用しない」から「お試しクーポン」などを選択し、「利用規約に同意し、レンタルする」を選択します
  4. 「トップ」画面にて「三(画面右上)」を選択し、「マイリスト」→「レンタル中」を選択します
  5. 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「dTV」を最新バージョンにアップデートします
  6. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」から「dTV」の「詳細」画面にiPhone・Androidのバージョンが対応しているかを確認します
  7. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「情報」から現在利用しているiOSのバージョンを確認します
  8. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「Androidバージョン」からAndroidのバージョンを確認してください
  9. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  10. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  11. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から動作して「dTV」を上にスワイプし、アプリの動作を停止します(iPhoneの場合)
  12. 「ホーム画面」の画面右下にある「□(戻る)」ボタンから「dTV」アプリをバッググラウンド画面上から停止させます(Androidの場合)
  13. 「ホーム(音量)ボタン」と「スリープ(電源)ボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
  14. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「dTV」公式サイト上のヘルプページなどからお問い合せ・ご参照してください
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