【解決】ドコモの有料サービスをキャンセル解約できない場合の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2018/08/29 docomoの使い方, まとめ記事, サービス

 大手通信キャリア『NTTドコモ』から発売されている最新モデル「iPhone8」や「iPhoneX」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレットを利用している際に「同キャリアにて配信されている有料サービスをキャンセルできない!解約できない!」などの使い方が分からない一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

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 下記が『【解決】iPhone・Androidスマートフォン・タブレットでドコモの有料サービスをキャンセル解約できない場合の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「Safari」→もしくは「Chrome」を開き、「MyDocomo(お客様サポート)」を選択し、「dアカウント」にログインします
  2. 「トップページ」画面にて「MyDocomo(お客様サポート)」を選択し、「契約内容確認などオンライン手続き」を選択します
  3. 「契約内容確認などオンライン手続き」画面にて「ドコモオンライン手続き」を選択し、「ネットワーク暗証番号」を入力し、「暗証番号確認」を選択します
  4. 「各種手続き」画面の「ご契約内容確認・変更」を選択します
  5. 「ご契約内容確認・変更」画面にて登録したいサービスがある場合は「申込」、解約したいサービスがある場合は「解約」を選択します
  • iPhoneもしくはAndroidスマートフォン・タブレットで同サービスを解約できない場合は下記の方法を試してください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」からお使いのブラウザアプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」からお使いのブラウザアプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→ブラウザアプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→ブラウザアプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「NTTDocomo」サービス側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてくださ
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