【解決】ドコモの有料サービスをキャンセル解約できない場合の対処設定方法
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最終更新日：2021/11/25
docomoの使い方, まとめ記事, サービス
大手通信キャリア『NTTドコモ』から発売されている最新モデル「iPhone8」や「iPhoneX」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレットを利用している際に「同キャリアにて配信されている有料サービスをキャンセルできない！解約できない！」などの使い方が分からない一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】iPhone・Androidスマートフォン・タブレットでドコモの有料サービスをキャンセル解約できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「Safari」→もしくは「Chrome」を開き、「MyDocomo（お客様サポート）」を選択し、「dアカウント」にログインします
- 「トップページ」画面にて「MyDocomo（お客様サポート）」を選択し、「契約内容確認などオンライン手続き」を選択します
- 「契約内容確認などオンライン手続き」画面にて「ドコモオンライン手続き」を選択し、「ネットワーク暗証番号」を入力し、「暗証番号確認」を選択します
- 「各種手続き」画面の「ご契約内容確認・変更」を選択します
- 「ご契約内容確認・変更」画面にて登録したいサービスがある場合は「申込」、解約したいサービスがある場合は「解約」を選択します
- iPhoneもしくはAndroidスマートフォン・タブレットで同サービスを解約できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」からお使いのブラウザアプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」からお使いのブラウザアプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→ブラウザアプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→ブラウザアプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「NTTDocomo」サービス側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてくださ
