【解決】「auWi-Fi接続ツール」アプリが起動しない/繋がらない場合の対処設定方法
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最終更新日:2021/03/23
KDDIauの使い方, まとめ記事, 神アプリ
大手通信キャリア「KDDIau」から発売されている最新モデル「iPhone6S」や「iPadmini4」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされている公衆無線LAN・Wi-Fiサービス「auWi-Fi接続ツール」アプリを最新バージョンにアップデート後に「アプリが開かない!接続できない!失敗する!」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです下記が『【解決】「auWi-Fi接続ツール」が起動しない/繋がらないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです。
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「auWi-Fi接続ツール」アプリを最新バージョンにアップデートします
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「auWi-Fi接続ツール」の「詳細」画面に自分のインストールしているOSのバージョンが対応しているかを確認します
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」→「マイアプリ&ゲーム」を開く→「AndroidシステムのWebView」「Chrome」を開く→「アップデート(更新)」を選択し、Android本体を再起動してください(解決しない場合は「AndroidシステムのWebView」を選択→「アンイストール」を選択→Android本体を再起動してください(Androidの場合)
- 「ホーム画面」→「AppStore」→「おすすめ」→「AppleID」→「メールアドレス」から一度サインアウトし、再度同一アカウントにログインします
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「情報」から現在利用しているiOSのバージョンを確認します
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「auWi-Fi接続ツール」→「キャシュを消去」を選択します(Androidの場合)
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「auWi-Fi接続ツール」→「アップデートのアンインインストール」を選択します(Androidの場合)
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「Chrome」の「無効化」もしくは「アップデート(更新)」を選択してください(Androidの場合)
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ストレージとiCloudの使用状況」→「ストレージを管理」でiOSデバイスの空き容量を確認します
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
- 「ホームボタン」と「スリープ(電源)ボタン」を同時押し→iOSデバイスを強制的に再起動します
- 「ホームボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidデバイスを強制的に再起動します
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から動作しているアプリを上にスワイプし、アプリの動作を停止します(「節電アプリ」などの常時起動するアプリの動作を停止します)
- 【追記】:最新バージョン「iOS9.3.2」を旧バージョン「iOS9.3.1」にダウングレードしたい場合は「こちらの過去記事」を参考にしてください