【解決】Amazonプライムビデオを見れない/再生できないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2016/04/26 まとめ記事, サービス

 Appleから発売されている最新モデル「iPhone6S」や「iPadPro」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット、WindowsもしくはMacを搭載したパソコン向けにAmazon社から提供されている定額動画配信サービス「Amazonプライムビデオ」を利用している際に「動画を取得に失敗する!ご利用になれない!接続できない!」などのエラーコードが表示されるバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

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 下記が『【解決】「Amazonプライムビデオ」内の動画が見れない/再生できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」から「Amazon」を開く→「コンテンツと端末の管理」→「設定」→「居住国の設定」を「日本」に変更します
  2. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」から「Amazon」を開く→「コンテンツと端末の管理」→「支払い方法」→「お支払い方法」を変更します
  3. 「ホーム画面」→「Amazonプライムビデオ」→「設定」→「標準画質」を選択します
  4. 「ホーム画面」→「Amazonプライムビデオ」→「設定」→「新しいコンテンツを同期」を選択します
  5. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「Amazonプライムビデオ」アプリを最新バージョンにアップデートします
  6. 「ホーム画面」→「Amazonプライムビデオ」をアンインインストールし、再度アプリストアから再インストールします
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「日時と時刻」→「自動設定」をオンにします
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneのみ)
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidのみ)
  10. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「Amazonプライムビデオ」→「キャッシュを消去」と「ファイルを消去」を選択します(Androidのみ)
  11. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「Amazonプライムビデオ」→「アップデートのアンインインストール」を選択します(Androidのみ)
  12. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
  13. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更します
  14. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返す、もしくは「通知センター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  15. 「ホームボタン」と「スリープボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
  16. 「iPhone」もしくは「Android」などのデバイスを公衆無線LAN・Wi-Fiスポットに接続している場合、一度ルーターの電源を再起動させます
  17. 「デスクトップ画面」→「InternetExplorer」→「Amazonプライムビデオ」を再生→「右クリック」→「SilverLight」を選択→「更新プログラム」をインストールします(Windows/Macの場合)
  18. 「デスクトップ画面」→「GoogleChrome」「InternetExplorer」「FireFox」「Opera」などの各ブラウザで「Amazonプライムビデオ」で動画を再生します(Windows/Macの場合)
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