【解決】「U-NEXT」の動画が見れない/再生できないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/10/11 まとめ記事, サービス, 神アプリ

 Appleから発売されている最新モデル「iPhone6S」や「iPadPro」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット、WindowsもしくはMacを搭載したパソコン向けに提供されている定額動画配信サービス「U-NEXT(ユーネクスト)」を利用している際に「動画の接続に失敗する!使えない!接続できない!」などのエラーコードが表示されるバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

【解決】「U NEXT」の動画が見れない/再生できないバグ不具合障害の対処設定方法 1x1.trans

  • 下記が『【解決】「UーNEXT」内の動画が見れない/再生できないバグ不具合障害の対処設定方法(iPhone/Android対応)』についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「U-NEXT」を最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「U-NEXT」の「詳細」画面の「バージョン」からお使いのiPhone・AndroidスマートフォンやタブレットのOSに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「Safari」などのブラウザから公式サイト『【解決】「U NEXT」の動画が見れない/再生できないバグ不具合障害の対処設定方法 1x1.transU-NEXT』にアクセスし、会員登録が行われている場合は「ログイン」、未登録の場合は「会員登録」を完了してください
  4. 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「日時と時刻」→「自動設定」をオンにします
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneのみ)
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidのみ)
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「U-NEXT」→「キャッシュを消去」と「ファイルを消去」を選択します(Androidのみ)
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「U-NEXT」→「アップデートのアンインインストール」を選択します(Androidのみ)
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
  10. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更します
  11. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返す、もしくは「通知センター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  12. 「ホームボタン」と「スリープボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
  13. 「iPhone」もしくは「Android」などのデバイスを公衆無線LAN・Wi-Fiスポットに接続している場合、一度ルーターの電源を再起動させます
  • 動画配信サービス「U-NEXT」内の動画を見れない/再生できない/視聴できない場合の対処設定方法(Windows/Mac対応)
  1. 「デスクトップ画面」→「InternetExplorer」を開く→「設定」→「インターネットオプション」→「詳細設定」→「リセット」→「個人設定を削除する」にチェックを入れ、「リセット」を選択し、パソコンを再起動します(Windowsの場合)
  2. 「デスクトップ画面」→「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラム」→「プログラムのアンインインストールまたは変更」→「MicrosoftSilverlight」をアンインインストールし、再ダウンロードします(Windowsの場合)
  3. 「デスクトップ画面」→「スタートメニュー」→「再起動」または「シャットダウン」してください(Windowsの場合)
  4. 「デスクトップ画面」→「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「FlashPlayer」を最新バージョンにアップデートしてください(Windowsの場合)
  5. 「デスクトップ画面」→「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「WindowsUpdate」を選択します(Windowsの場合)
  6. 「デスクトップ画面」→「タスクバー」の「Wi-Fiマーク(画面右下)」を選択し、現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットを変更してください(Windowsの場合)
  7. 「デスクトップ画面」→「リンゴマーク(画面左上)」→「スリープ」「再起動」「システム終了」などを選択してください(Macの場合)
  8. 「デスクトップ画面」→「リンゴマーク(画面左上)」→「システム環境設定」→「ネットワーク」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットを変更してください(Macの場合)
  9. 「デスクトップ画面」→「Finder」→「アプリケーション」から「MacAppStore」からインストールしているブラウザを最新バージョンにアップデートしてください(Macの場合)
  10. 「デスクトップ画面」→「InternetExplorer」や「Safari」などのブラウザの「閲覧履歴」や「キャッシュ」を削除してください(Windows&Macの場合)
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