【解決】AbemaTVが見れない/再生できないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2016/04/26 まとめ記事, サービス, 神アプリ

 Appleから発売されている最新モデル「iPhone6S」や「iPadPro」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット、WindowsもしくはMacを搭載したパソコン向けに提供されている無料ストリーミング生配信サービス「AbemaTV」を利用している際に「動画の接続に失敗した!繋がらない!音がでない!」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

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 下記が『【解決】AbemaTVアプリを見れない/再生できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「Hulu」を開く→「メニュー」→「情報」→「診断」→「ネットワーク」→「テスト開始」を選択します
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「AbemaTV」アプリを最新バージョンにアップデートします
  3. 「ホーム画面」→「AbemaTV」をアンインインストールし、再度アプリストアから再インストールします
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneのみ)
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidのみ)
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「AbemaTV」→「キャッシュを消去」と「ファイルを消去」を選択します(Androidのみ)
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「AbemaTV」→「アップデートのアンインインストール」を選択します(Androidのみ)
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「モバイルデータ通信」→「4Gをオンにする」を選択します
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
  10. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更します
  11. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返す、もしくは「通知センター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  12. 「ホームボタン」と「スリープボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
  13. 「iPhone」もしくは「Android」などのデバイスを公衆無線LAN・Wi-Fiスポットに接続している場合、一度ルーターの電源を再起動させます
  14. 「デスクトップ画面」→「InternetExplorer」もしくは「GoogleChrome」などのブラウザを開く→「バージョン」を更新します(Windows/Macの場合)
  15. 「デスクトップ画面」→「スタートボタン」→「コントロールパネル」→「アプリケーション」→「AdobeFlashPlayer」を最新バージョンにアップデートします(Windows/Macの場合)
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