【解約】KDDIauの月額有料サービス/コンテンツを解除できない場合の対処設定方法
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最終更新日：2021/11/24
KDDIauの使い方, まとめ記事, サービス
大手通信キャリア『KDDIau』社から発売されているiPhoneやAndroidスマートフォン・タブレットを利用している際に『加入時に契約した月額の有料コンテンツやサービスの解約の仕方が分からない！」などの使い方や対処設定方法が分からない一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】KDDIauの月額有料サービス/コンテンツを解約できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」を開き、「auWebポータル」にログインしてください
- 「各種サービス入力・退会」画面にて「解約」したいサービスを選択し、「退会」を選択し、「MyauID」にログインします
- 「〜退会時のご注意」画面にて「退会手続きを続ける」を選択→「退会する」を選択し、「暗証番号」を入力し、「OK」を選択します（「退会処理が完了しました」と表示されたら完了です）
- 上記の設定でも「SoftBank」のサービスを解約できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ブラウザ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「ブラウザ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「SoftBank」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
