【解決】Amazonプライムビデオで目的の動画が見つからない/検索できない場合の対処設定方法

公開日: : Amazon, まとめ記事

 iPhoneやAndroid向けに配信中の動画配信サービス「Amazonプライム・ビデオ」の公式アプリ「PrimeVideo」を利用している際に「アプリ内にて目的の動画コンテンツが見つからない!表示されない!再生できない!」などの使い方や対処設定方法が分からない一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

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 下記が『【解決】「PrimeVideo(Amazonプライム・ビデオ)」アプリで見たい動画コンテンツが見つからない/再生できない場合の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「PrimeVideo」アプリを開く→「設定(画面右下)」を選択してください
  2. 「設定」画面にて「機能制限」を選択→「機能制限」画面にて「視聴制限」を選択してください
  3. 「視聴制限」画面できない齢制限」を「18+」を選択し、これらのデバイスに適用から「サポートされているすべてのデバイス」を選択してください
  • 上記の設定でも「PrimeVideo」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「PrimeVideo」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「PrimeVideo」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「PrimeVideo」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「PrimeVideo」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「Amazonプライムビデオ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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