【解決】FireTVでSpotifyの音楽曲が聞けない/再生できない場合の対処設定方法
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最終更新日：2021/11/25
FireTVStickの使い方, まとめ記事
Amazonから発売されているストリーミングデバイス「FireTVStick2（Newモデル）」や「FireTV（Newモデル）」を利用している際に「端末内にインストールした音楽配信サービスアプリ『Spotify』内で配信している音楽を聞けない！再生できない！接続できない！繋がらない！止まる！」などの悩みを抱える一部のユーザーが慢性的に発生しているようです。
下記が『【解決】FireTV/Stickで『Spotify』アプリの音楽が見れない/再生できない/視聴できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 動画配信サービス『Spotify』内の音楽を聞けない/再生できない場合の対処設定方法
- スマートフォン（タブレット）もしくはパソコンのブラウザから公式サイト「Spotify」にアクセスし、会員登録が行われている場合は「ログイン」、未登録の場合は「会員登録」してください
- 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」から「Spotify」を選択し、「キャッシュを消去」を選択します
- 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」から「Spotify」を選択し、「データを消去」を選択します
- 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」を選択し、「Spotify」アプリを選択し、「アンインストール」を選択し、再度同アプリをインストールしてください
- 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」を選択し、「Spotify」アプリを選択し、「強制終了」を選択します
- 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「アプリストア」→「自動更新」を「オン」にします
- 「トップ画面」→「設定」→「端末」→「バージョン情報」→「アップデートをチェック」を選択し、最新バージョンにアップデートしてください
- 「トップ画面」→「設定」→「端末」→「再起動」もしくは「スリープ」を選択し、「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を再起動し、再度行ってください
- 「FireTV」もしくは「FireTVStick」のデバイス内に問題が発生している場合の対処設定方法
- 「FireTVStick」または「FireTV」の付属リモコンの「再生/停止」ボタンと「決定（○ボタン）」ボタンを同時押しし、本体を再起動してください
- 「FireTVStick」または「FireTV」本体の電源を一度落とし、差し込んでいるコンセントを一度抜き差してください。
- 「FireTVStick」または「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は付属の「HDMI延長ケーブル」を「HDMI」端子部分に接続、「LANケーブル」が無線LANに接続されていることを確認してください
- 「FireTVStick」または「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は別の「HDMI」差込口に入れ替えてください
- 「FireTVStick」または「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は「入力切替」から「HDMI1」、「HDMI2」などのチャンネルにリモコンから変更してください
- 「FireTVStick」または「FireTV」本体をテレビに接続している場合は、テレビのリモコンから「設定」→「HDMI連動設定」→「HDMI連動機器リスト」から「FireTV」または「FireTVStick」が表示されていることを確認してください
- FireTVStick」または「FireTV」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの別の接続先を選択するか、「有線LAN」ケーブルを使用してください
- 「FireTVStick」または「FireTV」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください
- 「FireTVStick」または「FireTV」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット本体の電源を再起動してください
- 【追記】：上記の設定でも解決しない場合は、「トップ画面」→「設定」→「ヘルプ」→「カスタマーサービスに連絡」からカスタマーセンターに問い合わせてください
