【解決】FireTVで「Netflix」の動画が再生できない/見れない場合の対処設定方法
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最終更新日：2024/10/31
FireTVStickの使い方, Netflixの使い方, まとめ記事
Amazonから発売されているストリーミング端末「FireTVStick2（Newモデル）」や「FireTV（Newモデル）」を使用している際に「同デバイスにインストールしている動画配信アプリ「Netflix（ネットフリックス）」内にて配信されている動画をテレビやディスプレイから見れない！再生できない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです。
下記が『【解決】FireTV/Stickで『Netflix（ネットフリックス）』アプリの動画が見れない/再生できない/視聴できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 動画配信サービス『Netflix（ネットフリックス）』内の動画を見れない/再生できない場合の対処設定方法
- スマートフォン（タブレット）もしくはパソコンのブラウザから公式サイト「Netflix（ネットフリックス）」にアクセスし、会員登録が行われている場合は「ログイン」、未登録の場合は「会員登録」してください
- 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」から「Netflix」を選択し、「キャッシュを消去」を選択します
- 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」から「Netflix」を選択し、「データを消去」を選択します
- 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」を選択し、「Netflix」アプリを選択し、「アンインストール」を選択し、再度同アプリをインストールしてください
- 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」を選択し、「Netflix」アプリを選択し、「強制終了」を選択します
- 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「アプリストア」→「自動更新」を「オン」にします
- 「トップ画面」→「設定」→「端末」→「バージョン情報」→「アップデートをチェック」を選択し、最新バージョンにアップデートしてください
- 「トップ画面」→「設定」→「端末」→「再起動」もしくは「スリープ」を選択し、「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を再起動し、再度行ってください
- 【FireTVアプリ内で確認する場合】：「ホーム画面」→「FireTV」アプリを開く→「◀」ボタンを押す→「メニュー」から「ヘルプ（画面下部）」を選択します
- 「ヘルプ」画面にて「ネットワークを確認」を選択→「インターネット」「Netflixサーバー1」「Netflixサーバー2」「通信速度」を検証し、「ネットワークの確認が完了しました」と表示されている事を確認します
- 「ヘルプ」画面にて「Netflixを再度読み込む」を選択し、「Netflix」アプリ本体を再起動してください
- 「FireTV」もしくは「FireTVStick」のデバイス内に問題が発生している場合の対処設定方法
- 「FireTVStick」もしくは「FireTV」の付属リモコンの「再生/停止」ボタンと「決定（○ボタン）」ボタンを同時押しし、本体を再起動してください
- 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体の電源を一度落とし、差し込んでいるコンセントを一度抜き差してください。
- 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は付属の「HDMI延長ケーブル」を「HDMI」端子部分に接続、「LANケーブル」が無線LANに接続されていることを確認してください
- 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は別の「HDMI」差込口に入れ替えてください
- 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は「入力切替」から「HDMI1」、「HDMI2」などのチャンネルにリモコンから変更してください
- 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビに接続している場合は、テレビのリモコンから「設定」→「HDMI連動設定」→「HDMI連動機器リスト」から「FireTV」または「FireTVStick」が表示されていることを確認してください
- FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの別の接続先を選択するか、「有線LAN」ケーブルを使用してください
- 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください
- 「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット本体の電源を再起動してください
- 【追記】：上記の設定でも解決しない場合は、「トップ画面」→「設定」→「ヘルプ」→「カスタマーサービスに連絡」からカスタマーセンターに問い合わせてください
