【解決】dTV(dビデオ)の解約/退会手続きができないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2019/12/29 dTVの使い方, まとめ記事, サービス, 神アプリ

 大手通信キャリア「NTTDocomo(ドコモ)」から発売されている最新モデル「iPhone6S」や「iPhoneSE」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレットと契約した際に強制加入される定額動画配信サービス「dTV」を見ないので解約したい!退会したい!キャンセルしたい!手続きの方法が分からないなどのトラブル要望が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

【解決】dTV(dビデオ)の解約/退会手続きができないバグ不具合障害の対処設定方法 1x1.trans

 下記が『【解決】「dTV(ディーティビィー)」の有料/無料アカウント会員を解約できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 【その①】:「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザから「ドコモマイページ」または「ドコモお客様サポート」にログインします
  2. 「サービス一覧」の「ご契約内容確認・変更」を選択→「音楽・映像配信」欄の「dTV」の横にある「解約」を選択することで可能です
  3. 【その②】:「ホーム画面」→PC版「dTV」をログイン→画面右上の「三(メニュー)ボタンを選択します
  4. 「アカウント」→「退会」→「利用規約に同意する」→「dビデオ powerd by BeeTVの注意事項に同意する」を選択→「手続きを完了する」を選択します
  5. 【その③】:「ホーム画面」→PC版「dTV」にログイン→「アカウント」を選択→「解約」を選択→「利用規約に同意し、解約手続きに進む」を選択し、手続きを完了してください
  • 上記の設定でも「dTV」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「dTV」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「dTV」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「dTV」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「dTV」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「dTV」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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