【解決】Amazonプライムビデオを解約/退会できないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2024/01/04 Amazon, Amazonプライムビデオの使い方, まとめ記事, サービス, 神アプリ

 Appleから発売されている最新モデル「iPhone6S」や「iPadPro」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット、WindowsもしくはMacを搭載したパソコン向けにAmazon社から提供されている定額動画配信サービス「Amazonプライムビデオ」を解約できない!方法が分からない!退会できない!などのトラブル要望が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです下記が『【解決】「Amazonプライムビデオ」の有料/無料アカウント会員を解約できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 【新バージョンの場合(スマホ版)】:「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」から「Amazonプライムビデオ」にログインしてください
  2. 「トップページ」画面にて「メニュー(画面右上)」を選択→「設定」を選択→「アカウントと設定」の「アカウント」を選択してください
  3. 「アカウント」画面にて「PrimeVideoチャンネルの管理」を選択→「登録をキャンセル」画面にて「チャンネルをキャンセルする」を選択してください(再開する場合は「チャンネルを再開する」を選択してください
  4. 【新バージョンの場合(PC版】:「デスクトップ画面」→「Safari」もしくは「GoogleChrome」から「Amazon」にログインしてください
  5. 「トップページ」画面にて「アカウント&リスト」を選択→「アカウントサービス」→「PrimeVideoチャンネルの管理」を選択してください
  6. 「PrimeVideoチャンネルの管理」画面にて「チャンネルをキャンセルする」を選択してください
  7. 「〜チャンネル登録を終了しますか?」画面にて「自動更新機能を無効にして、〜年〜月〜日まで視聴する」を選択します
  8. 【旧バージョンの場合】:「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」を開く→「◯◯さんのアカウントサービス」を選択します
  9. 「アカウント設定」画面内の「Amazonプライム会員情報の管理」→「自動移行しない」を選択します
  10. 「会員資格が終了します。どうしますか?」画面内にて「会員資格を継続しません」を選択します
  11. 【追記】:⑨の画面にて「〜に会員資格が終了します。ご請求はございません」と表示されていたらアカウントの自動移行解約が完了しています。
  12. 【追記】:ちなみに契約を再開する場合は、「チャンネル」内の「チャンネルを再開」を選択します
  13. 【追記】:ちなみにアカウント自体を削除する場合は、「ホーム画面」→「PrimeVideo」アプリを開く→「マイアイテム(画面右下)」タブを選択→「歯車(画面右上)」を選択→「アカウント」を選択→「アカウントを削除」を選択することにより、アプリ内のアカウントを削除できます
  • 上記の設定でも「Amazonプライムビデオ」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Amazonプライムビデオ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「Amazonプライムビデオ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「Amazonプライムビデオ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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