【解決】dTVアプリで会員特典ランクが表示されない/確認できない場合の対処設定方法

公開日: : dTVの使い方, まとめ記事, 神アプリ

 Appleから発売されている最新モデル『iPhone7』や『iPadPro』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにNTTドコモ公式アプリ「dTV」を最新バージョンにアップデート後、「デバイス内にてログインしているアカウントの会員特典が表示されない!ランクが確認できない!などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で発生していると報告されています。

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 下記が『【解決】「dTV」アプリで自分のアカウントの会員特典ランクが表示されない/確認できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 【会員特典を確認する方法】:「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザからパソコン版「dTV」にアクセスし、「アカウント」の「会員特典」を選択することにより、dTV会員の特典が表示されます
  2. 【ランクを確認する方法】:「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザからパソコン版「dTV」にアクセスし、「マイリスト」を選択→「あなたは、現在〜会員です」から確認することができます
  3. 【上記の設定でも解決しない場合】「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「dTV」を最新バージョンにアップデートします
  4. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」から「dTV」の「詳細」画面にiPhone・Androidのバージョンが対応しているかを確認します
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  7. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から動作して「dTV」を上にスワイプし、アプリの動作を再起動し、同じ設定を行ってください(iPhoneの場合)
  8. 「ホーム画面」の画面右下にある「□(戻る)」ボタンから「dTV」アプリをバッググラウンド画面上から停止させ、アプリを再起動し、同じ設定を行ってください(Androidの場合)
  9. 「ホーム(音量)ボタン」と「スリープ(電源)ボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
  10. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「NTTdocomo」公式サイト上のヘルプページなどからお問い合せ・ご参照してください
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