【解決】dTVアプリで動画や音楽を検索できない/表示されない場合の対処設定方法

公開日: : dTVの使い方, まとめ記事, 神アプリ

 Appleから発売されている最新モデル『iPhone7』や『iPadPro』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにNTTドコモ社から提供されている定額動画・映像配信サービス『dTV(でぃーてぃーびー))』アプリを最新バージョンにアップデート後、「アプリ内でログインしているアカウントから配信されている動画や音楽などのコンテンツを検索できない!表示されない!見れない!確認できない!」などのバグ不具合障害が発生していると報告されています。

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 下記が『【解決】「dTV」アプリで動画・音楽などのコンテンツを検索できない/表示されない/見つからないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「dTV」アプリを起動→「虫眼鏡(画面中央下部)」を選択→「検索」に検索したい動画・音楽のタイトル名を入力することにより、キーワード検索できます
  2. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザ上で「dTV」を開く→「虫眼鏡(画面左上端)」を選択し、目的のキーワードを入力を選択することにより映画・テレビ・BeeTV・音楽」などのコンテンツが表示されます
  3. 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「dTV」を最新バージョンにアップデートします
  4. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」から「dTV」の「詳細」画面にiPhone・Androidのバージョンが対応しているかを確認します
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  7. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から動作して「dTV」を上にスワイプし、アプリの動作を再起動し、同じ設定を行ってください(iPhoneの場合)
  8. 「ホーム画面」の画面右下にある「□(戻る)」ボタンから「dTV」アプリをバッググラウンド画面上から停止させ、アプリを再起動し、同じ設定を行ってください(Androidの場合)
  9. 「ホーム(音量)ボタン」と「スリープ(電源)ボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
  10. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「dTV」公式サイト上のヘルプページなどからお問い合せ・ご参照してください
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