【解決】dropboxアプリのキャッシュファイルを削除/消去できない場合の対処設定方法

公開日: : まとめ記事, 神アプリ

 Appleから発売されている最新モデル「iPhone7Plus」や「iPadPro」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされているオンラインクラウドストレージアプリ「Dropbox」を最新バージョンにアップデート後に「アプリ内に保存している画像や動画などを視聴時に作成されるキャッシュファイルをアプリ内で削除できない!消去できない!」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているそうです。

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 下記が『【解決】「Dropbox(ドロップボックス)」アプリでキャッシュファイルを削除/消去できないグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 【iPhoneの場合】:「ホーム画面」→「Dropbox」を起動→「最近(画面左下)」を選択→「歯車(画面左上)」を選択します
  2. 「設定」画面にて「ClearCache」を選択→「ClearCache(赤色)」を選択することにより、アプリ内のキャッシュファイルを削除します
  3. 【Androidの場合】:「ホーム画面」→「Dropbox」を起動→「三(画面左上)」を選択→「歯車(画面右上)」を選択します
  4. 「Dropboxの設定」画面にて「キャッシュを消去」を選択することにより、アプリ内のキャッシュファイルを削除します
  5. 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Dropbox」を最新バージョンにアップデートします
  6. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」から「Dropbox」の「詳細」画面にiPhone・Androidのバージョンが対応しているかを確認します
  7. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  8. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  9. 「ホーム画面」→「アプリケーション」→「Dropbox」→「キャッシュを消去」を選択してください(Androidの場合)
  10. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から動作して「Dropbox」を上にスワイプし、アプリの動作を再起動し、同じ設定を行ってください(iPhoneの場合)
  11. 「ホーム画面」の画面右下にある「□(戻る)」ボタンから「Dropbox」アプリをバッググラウンド画面上から停止させ、アプリを再起動し、同じ設定を行ってください(Androidの場合)
  12. 「ホーム(音量)ボタン」と「スリープ(電源)ボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
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