【解決】AWAアプリで接続できない/繋がらないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : AWAの使い方, まとめ記事, 神アプリ

 Appleから発売されている最新モデル『iPhone6S(7Plus)』や『iPadPro』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされている定額音楽配信アプリ「AWA-音楽ストリーミングサービス」を最新バージョンにアップデート後に「サーバーに接続できない!音楽を再生した時にデータ通信ができない!」などのバグ不具合通信エラーが一部のユーザー間で慢性的に発生しているそうです。

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 下記が『【解決】「AWAMUSIC(ミュージック)」アプリが接続できない/繋がらないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」から「AWA」を最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」から「AWA」の「詳細」タブからお使いのiOS・Androidのバージョンに対応しているかを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートします(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロール(通知)センター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「モバイルデータ通信」→「4G」もしくは「3G」をオンにします
  7. 「ホーム画面」→「設定」→「モバイルデータ通信」→「AWA」をオンであることを確認します
  8. 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
  9. 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」を「8.8.8.8」もしくは「129.250.35.250」に変更します
  10. 「ホーム画面」→「設定」→「電源管理」→「省電力モード」をオフにしていることを確認してください(Androidの場合)
  11. 「ホーム画面」→「設定」→「バッテリー」→「低電力モード」をオフにしていることを確認してください(iPhoneの場合)
  12. 「ホーム画面」の「□(画面右下)」を選択→バッググラウンド(マルチタスク)画面から「AWA」アプリの動作を停止し、アプリを再起動します(Androidの場合)
  13. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から「AWA」アプリを上にスワイプし、アプリを再起動します(iPhoneの場合)
  14. 「電源(スリープ)ボタン」と「ホームボタン(音量ボタン)」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動後に、同じ設定を行ってください
  15. 「iPhone」もしくは「Android」本体横にある「SIMカード」差込口から「SIMカード」が差し込まれているかを確認してください
  16. 【追記】:「AWA」アプリが接続できない場合は、公式サイトやTwitter上の公式アカウントから不具合情報などを確認してください
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