【解決】Amazonプライムビデオに接続できない/繋がらないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2021/11/19 Amazon, Amazonプライムビデオの使い方, まとめ記事, 神アプリ

 Appleから発売されている最新モデル『iPhone7』や『iPadPro』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けに「Amazon(アマゾン)」社から提供されている定額動画・映像配信サービス『Amazonプライムビデオ』を最新バージョンにアップデート・インストール後、『動画再生時にサーバーに接続できない!ネットワークに繋がらない!』などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生していると報告されています。

 下記が『【解決】Amazonプライムビデオアプリに接続できない/繋がらないバグ不具合障害の対処設定方法(iPhone/Android対応)』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「Amazon(アマゾン)プライムビデオ」を最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「Amazon(アマゾン)プライムビデオ」の「詳細」タブからお使いのiOS・Androidのバージョンに対応しているかを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「Amazonプライムビデオ」を起動→「設定」→「ストリーミング再生・ダウンロード」を選択します
  4. 「ストリーミング再生・ダウンロード」画面にて「ストリーミングの質」→「中」を選択します
  5. 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートします(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」を「8.8.8.8」に変更し、「DHCPリースを更新」を選択します
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの別の接続先を選択します
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロール(通知)センター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  10. 「ホーム画面」の「□(画面右下)」を選択→バッググラウンド(マルチタスク)画面から「Amazon(アマゾン)プライムビデオ」アプリの動作を停止し、アプリを再起動します(Androidの場合)
  11. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から「Amazon(アマゾン)プライムビデオ」アプリを上にスワイプし、アプリを再起動します(iPhoneの場合)
  12. 「電源(スリープ)ボタン」と「ホームボタン(音量ボタン)」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動後に、同じ設定を行ってください
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