【解決】メルカリアプリから運営者/事務局にお問い合わせができない場合の対処設定方法
Appleから発売されている新型モデル『iPhone7SPlus』や『iPadPro』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされている写真撮影アプリ「SNOW（スノー）」を最新バージョンをアップデート後に「アプリ内から運営者（事務局）側に商品に関するお問い合わせを送れない！届かない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的にで発生しているようです
下記が『【解決】メルカリアプリで運営者（事務局）にお問い合わせを送受信できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「メルカリ」を開く→「三（画面左上）」を選択→「お問い合わせ」を選択します
- 「お問い合わせの前に」画面にて「お問い合わせの項目を選ぶ」から適当な項目を選択し、画面を進めていくと「上記で解決しない場合（画面下部）」の「お問い合わせをする」を選択します
- 「お問い合わせフォーム」画面にて「商品ID」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信する」を選択します
- 【上記の設定でも解決しない場合】：「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「メルカリ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「メルカリ」アプリがお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「メルカリ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「メルカリ」アプリの「強制終了」または「強制停止」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットで「DNS」を「8.8.8.8」に変更します
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「モバイルデータ通信」から「4G」もしくは「3G」に変更します
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「ホームボタン」と「電源（音量）ボタン」を同時押し、iOS/Androidデバイスを強制的に再起動してください
