【解決】「LINE」アプリから運営先に問い合わせできない場合の対処設定方法
iPhoneやAndroid向けにリリース中のSNSアプリ『LINE』を利用している際に「アプリ内のログインしているアカウントにて運営先に問い合わせできない！」などの使い方や対処設定方法がわからない一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「LINE」アプリで運営先に問い合わせできないバグ不具合障害のの対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「LINE」を開く→「ホーム」タブの「歯車（画面右上）」を選択してください
- 「設定」画面にて「ヘルプ」を選択→「サービス一般」を選択→「問題が発生している場合」を選択してください
- 「ヘルプ」画面にて「LINEで問題が発生した場合のお問い合わせ手順」を選択し、「LINEアプリで問題が発生している」「LINE＠、LINEMUSICなど、LINEアプリ以外のサービスで問題が発生している」から「お問い合わせフォーム」を選択してください
- 「お問い合わせフォーム」画面にて「国籍」「メールアドレス」「電話番号」「写真を選択」「問い合わせ内容」を入力し、「送信」を選択してください
- 【追記】：新バージョンの場合は、「設定」画面の「ヘルプ・センター」の「お問い合わせ」の「カテゴリー」や「サービス」から問い合わせることができます
- 【追記】：アカウントセンターが表示されない場合は、「ホーム画面」→「LINE」アプリを起動→「ホーム」タブを選択→「歯車」を選択→「アカウント」を選択→「電話番号」を選択し、日本の電話番号を登録してください
- 上記の設定でも「LINE」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「LINE」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「LINE」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「LINE」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「LINE」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「LINE」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
