【解決】FireTVでレンタルしたビデオを返金できない場合の対処設定方法

公開日: : FireTVStickの使い方, まとめ記事

 Amazonから発売されているストリーミングデバイス「Amazon FireTV Stick2」や「Amazon FireTV」を利用している際に「Amazonストア内にて配信されている一部の動画コンテンツを間違ってレンタルしたけどキャンセルができない!返金されない!」などの悩みが一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

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 下記が『【解決】FireTV/Stickでレンタルしたビデオを返金できない/キャンセルできないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 【スマホの場合】:「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザを起動し、スマホ版「Amazon」にログインします
  2. 【パソコンの場合】:「デスクトップ画面」→「InternetExplorer」もしくは「GoogleChrome」からパソコン版「Amazon」にログインします
  3. 「アカウントサービス」→「注文履歴」からレンタルをキャンセルしたいビデオのすぐ横にある「ご注文をキャンセル」を選択し、「キャンセル理由」を記述することにより、登録しているメールアドレス宛にキャンセル完了のメールが届けば完了です
  4. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「トップ画面」→「設定」→「端末」→「再起動」もしくは「スリープ」を選択し、「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を再起動し、再度行ってください
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