【解決】FireTVでインターネットに接続できない/繋がらない場合の対処設定方法

公開日： 2017/04/29 : 最終更新日：2021/11/19 Amazonプライムビデオの使い方, FireTVStickの使い方, まとめ記事

　Amazonから発売されているストリーミングデバイス「Amazon FireTV Stick2」や「Amazon FireTV」を利用している際に「同デバイスを自宅などに設置している無線LANやWi-Fiを繋いでいる時に『インターネットに接続されていません』と表示され、Amazonプライムビデオや音楽などのコンテンツが見れない！再生できない！」などの悩みが一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

下記が『【解決】FireTV/Stickでインターネットに接続できない！繋がらない！バグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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「トップ画面」→「設定」→「端末」→「アップデートをチェック」を選択することにより、現在利用可能な最新バージョンのソフトウェアを確認することができます
「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体に接続している場合「無線ルーター（モデム）」の電源を再起動してください
「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体に接続している場合「無線ルーター（モデム）」のファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください
「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は本体が「HDMI」端子部分に接続、「LANケーブル」が無線LANに接続されていることを確認してください
「トップ画面」→「設定」→「端末」→「再起動」もしくは「スリープ」を選択し、「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を再起動し、再度行ってください
「トップ画面」→「設定」→「端末」→「工場出荷時の設定をリセット」→「リセット」を選択し、本体内のデータを初期化してください。すべてのデータを削除するので自己責任でお願いします
【無線で接続できない場合】：「トップ画面」→「設定」→「システム」→「ネットワーク」→「FireTVリモコン」の「再生/停止ボタン」を選択し、ネットワークに接続されていることかを確認することができます
【有線で接続できない場合】：「トップ画面」→「設定」→「システム」→「ネットワーク」→「有線オプション」を選択し、イーサネットケーブルで接続してください
「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体横にある「LANケーブル」差込口と「無線LAN」側に「有線LANケーブル」を差し込んでください
【追記】：上記の設定でも解決しない場合は、「5GHz」もしくは「2.4GHz」に対応した「無線LAN」のルーターを購入するか、②の方法で有線ケーブルを購入し再接続してください