【解決】FireTVで「観劇三昧」の動画が再生できない/見れない場合の対処設定方法
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最終更新日:2021/11/25
FireTVStickの使い方, まとめ記事
Amazonから発売されているストリーミング端末「FireTVStick2(Newモデル)」や「FireTV(Newモデル)」を使用している際に「同端末から動画配信サービス「観劇三昧」内で配信されている動画をテレビやディスプレイで見れない!再生できない!」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです。
下記が『【解決】FireTV/Stickで『観劇三昧』の動画が見れない/再生できない/視聴できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 動画配信サービス『観劇三昧』内の動画を見れない/再生できない場合の対処設定方法
- 【スマホから再生する場合】:「トップ画面」→「検索」を選択し、「AirReceiver」というアプリをFireTV(FireTVStick)側にインストールします
- 「iPhone」もしくは「Android」のスマートフォン・タブレットのブラウザから「観劇三昧」にアクセスし、「FireTV」側で再生したい動画を選択します
- 「動画再生ページ」画面にて「AirPlay」マークを選択することにより、テレビ画面上に「観劇三昧」の動画を再生することができます。
- 【ブラウザで再生する場合】:「トップ画面」→「FireFox」もしくは「SilkBrowser」を起動し、「検索」画面から「観劇三昧」と入力します
- 「検索結果」画面にて「観劇三昧」にアクセスし、リモコンの「メニュー(三ボタン)」を押し、「デスクトップサイトをリクエスト」を選択します
- 「トップページ」上の「ログイン」を選択し、登録済みの自分のアカウントにログインし、見たい動画を再生します
- 「FireTV(FireTVStick)」のブラウザアプリ(FireFox、SilkBrowser)内に問題が発生している場合の対処設定方法
- 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」から「FireFox」もしくは「SilkBrowser」を選択し、「キャッシュを消去」を選択します
- 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」から「FireFox」もしくは「SilkBrowser」を選択し、「データを消去」を選択します
- 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」を選択し、「FireFox」もしくは「SilkBrowser」アプリを選択し、「アンインストール」を選択し、再度同アプリをインストールしてください
- 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」を選択し、「FireFox」もしくは「SilkBrowser」アプリを選択し、「強制終了」を選択します
- 「FireTV(FireTVStick)」のデバイス内に問題が発生している場合の対処設定方法
- 「FireTV(FireTVStick)」の付属リモコンの「再生/停止」ボタンと「決定(○ボタン)」ボタンを同時押しし、本体を再起動してください
- 「FireTV(FireTVStick)」本体の電源を一度落とし、差し込んでいるコンセントを一度抜き差してください。
- 「FireTV(FireTVStick)」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は付属の「HDMI延長ケーブル」を「HDMI」端子部分に接続、「LANケーブル」が無線LANに接続されていることを確認してください
- 「FireTV(FireTVStick)」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は別の「HDMI」差込口に入れ替えてください
- 「FireTV(FireTVStick)」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は「入力切替」から「HDMI1」、「HDMI2」などのチャンネルにリモコンから変更してください
- 「FireTV(FireTVStick)」本体をテレビに接続している場合は、テレビのリモコンから「設定」→「HDMI連動設定」→「HDMI連動機器リスト」から接続している「FireTV(FireTVStick)デバイスが表示されていることを確認してください
- 「FireTV(FireTVStick)」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの別の接続先を選択するか、「有線LAN」ケーブルを使用してください
- 「FireTV(FireTVStick)」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください
- 「FireTV(FireTVStick)」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット本体の電源を再起動してください
- 「トップ画面」→「設定」→「端末」→「バージョン情報」→「アップデートをチェック」を選択し、最新バージョンにアップデートしてください
- 「トップ画面」→「設定」→「端末」→「再起動」もしくは「スリープ」を選択し、「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を再起動し、再度行ってください
- 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「トップ画面」→「設定」→「ヘルプ」→「カスタマーサービスに連絡」からカスタマーセンターに問い合わせてください