【解決】デジラアプリでチャージできない/起動しないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : まとめ記事, サービス, 神アプリ

 大手通信キャリア「KDDIau」から発売されている最新モデル「iPhone6S」や「iPadmini4」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされているデータ通信をリアルタイムで確認できるサービス「デジラアプリ」を利用している際に「デジラアプリは停止しましたと表示され、反応しない!強制終了!するなどのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

【解決】デジラアプリでチャージできない/起動しないバグ不具合障害の対処設定方法 1x1.trans

 下記が『【解決】KDDIau「デジラアプリ」がチャージできない/起動しないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」→「アップデート(更新)」から「デジラアプリ」を最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」を開く→「デジラアプリ」の「詳細」タブにお使いのiOS/AndroidデバイスにインストールされているOSのバージョンが対応しているかを確認します
  3. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」を開く→パソコン版「デジラアプリ」を開きます
  4. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」を開く→「データチャージの申し込み(月額利用料・不要)」から申し込みます
  5. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」を開く→「auお客様サポート」→「データ通信量」→「データ容量の購入」→「データチャージサイト」の「チャージプラン」から必要な通信量を購入します
  6. 「ホーム画面」→「AppStore」→「おすすめ」→「AppleID」→「メールアドレス」から一度サインアウトし、再度同一アカウントにログインします
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「情報」から現在利用しているiOSのバージョンを確認します
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  10. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「デジラアプリ」→「キャッシュを消去」と「データを消去」を選択します(Androidの場合)
  11. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「デジラアプリ」→「アップデートのアンインインストール」を選択します(Androidの場合)
  12. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「モバイルデータ通信」から「4G(LTE)」もしくは「3G」を選択します
  13. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の接続先を選択します
  14. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更します
  15. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  16. 「ホームボタン」と「スリープボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
  17. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から動作しているアプリを上にスワイプし、アプリの動作を停止します
  18. 【追記】:上記の方法を実行しても改善されない場合は「auお客様サポート」もしくは「au Q&A」などにて問い合わせしてください。
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