【解決】自分のdアカウントがロックされた/解除できない場合の対処設定方法
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最終更新日：2021/11/24
docomoの使い方, まとめ記事, サービス
iPhone、Androidスマートフォン・タブレットなどを販売している大手通信キャリア「NTTドコモ」を利用している際に「同社の「dサービス」にてログインを間違えた影響などにより、作成した『dアカウント』がロックされた！解除できない！」などの使い方や設定の方法が分からない一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「NTTドコモ」のスマートフォンでdアカウントがロックされた/解除できないバグ不具合障害の対処設定方法（iPhone/Android対応）』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」をオフ、もしくは「コントロールセンター（通知パネル）」から「Wi-Fi」をオフにしてください
- 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザからサイト版「Mydocomo」にアクセスし、自分のアカウントにログインします
- 「dアカウントメニュー」画面にて「ID/パスワードの確認・ロック解除」を選択し、「ネットワーク暗証番号」を入力し、「次へ進む」を選択し、「ロック解除されました」と表示されたら完了です
- 上記の設定でも「Mydocomo」にて発生している問題が解決しない場合は下記の方法を参考にしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ブラウザ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「ブラウザ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「Mydocomo」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてくださ
