【解決】auお客様サポートアプリが起動しない/ログインできないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/01/22 まとめ記事, サービス, 神アプリ

 大手通信キャリア「KDDIau」から発売されている最新モデル「iPhone6S」や「iPadmini4」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされている公式アプリ「auお客様サポート」を最新バージョンにアップデート後にアプリが開かない!接続できない!起動しないなどのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

【解決】auお客様サポートアプリが起動しない/ログインできないバグ不具合障害の対処設定方法 1x1.trans

 下記が『【解決】auお客様サポートアプリが開かない/ログインできない/インストールできないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめですログインできない

【スポンサーリンク】
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」→「アップデート(更新)」から「auお客様サポート」アプリを最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」を開く→「auお客様サポート」の「詳細」タブに自分のiOS/AndroidデバイスにインストールされているOSのバージョンが対応しているかを確認します
  3. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」を開く→パソコン版「auお客様サポート」から開きます
  4. 「ホーム画面」→「AppStore」→「おすすめ」→「AppleID」→「メールアドレス」から一度サインアウトし、再度同一アカウントにログインします
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「情報」から現在利用しているiOSのバージョンを確認します
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「auお客様サポート」→「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「auお客様サポート」→「アップデートのアンインインストール」を選択します(Androidの場合)
  10. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ストレージとiCloudの使用状況」→「ストレージを管理」でiOSデバイスの空き容量を確認します
  11. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「日時と時刻」→「自動」を選択します
  12. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「モバイルデータ通信」から「4G(LTE)」もしくは「3G」を選択します
  13. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の接続先を選択します
  14. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更します
  15. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  16. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Safari」もしくは「Chrome」の「キャッシュ」または「Cookie」を消去します
  17. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「同期」→ログインしている「Google」アカウントを解除します
  18. 「ホームボタン」と「スリープボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
  19. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から動作しているアプリを上にスワイプし、アプリの動作を停止します
【スポンサーリンク】
 
【この記事を共有しませんか?】
【この記事も読まれています!】
PAGE TOP ↑