【解決】AppleサポートアプリでTouchIDが使えない/認識されない場合の対処設定方法

公開日: : Apple, まとめ記事, 神アプリ

 Appleから発売されている最新モデル「iPhone7Plus(iPhone6S)」や「iPadPro」などのiOSデバイスのスマートフォン・タブレット向けにリリースされているApple社の公式アプリ『Appleサポート』アプリを最新バージョンにアップデート後に『指紋認証システム『TouchID』をアプリ内で使えない!認識できない!認証されない!反応しない!』などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているそうです

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 下記が『【解決】「Appleサポート」アプリで「TouchID」が使えない/認識されないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「AppStore」の「Appleサポート」を最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」の「Appleサポート」の「詳細」タブからお使いのiOS・Androidのバージョンに対応しているかを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「TouchIDとパスコード」→「TouchIDを使用」の「iPhoneのロックを解除」「ApplePay」「iTunesStoreとAppStore」をオンにします
  4. 「ホーム画面」→「Appleサポート」を起動→「人間マーク(画面左上)」を選択します
  5. 「アカウント」画面にて「TochID」をオンにすることで、「AppleID」のパスワードの代わりに指紋認証を使って「Appleサポート」にログインすることができます
  6. 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  7. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から「Appleサポート」アプリを上にスワイプし、アプリを再起動します(iPhoneの場合)
  8. 「電源(スリープ)ボタン」と「ホームボタン(音量ボタン)」を同時押し→iOSデバイスを強制的に再起動後に、同じ設定を行ってください
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