【解決】AmazonMusicでAlexaを起動/接続できない場合の対処設定方法
音楽アプリ「AmazonMusic」にログイン中に「アプリ内の自分のアカウントから接続している『Alexa』を起動できない！音声入力ができない！反応しない！」などの使い方がわからない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「AmazonMusic」アプリで「Alexa」が起動/接続できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AmazonMusic」アプリを開く→「ALEXA」タブを選択してください
- 「お話しください」画面にて画面に向かって話してください
- 【音声入力ができない場合】：「ホーム画面」→「設定」→「プライバシー」→「マイク」の「AmazonMusic」をオンにしてください
- 「設定」画面の「Alexa」の「Alexaハンズフリーモード」をオンにしてください
- 【接続できない場合】：「ホーム画面」→「AmazonMusic」アプリを開く→「ライブラリ（画面下部）」を選択します
- 「ライブラリ」画面にて「歯車（画面右上）」を選択→「設定」を選択→「キャスト」の「自動接続」をオンにしてください
- 【「Alexa」ボタンを非表示できない場合】：「ホーム画面」→「AmazonMusic」アプリを開く→「ホーム（画面左下）」タブを選択し、「人間マーク（画面左上）」を選択→「設定」を選択します
- 「設定」画面にて「ALEXA」内の「Alexaボタンを表示する」をオフ（白色）にすることにより、画面右下のボタンが表示されなくなります
- 上記の設定で「AmazonMusic」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「AmazonMusic」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「AmazonMusic」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「AmazonMusic」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「AmazonMusic」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「AmazonMusic」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
