【解決】Amazonプライムビデオで配信終了する動画を確認できない場合の対処設定方法
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最終更新日:2020/08/03
Amazon, Amazonプライムビデオの使い方, まとめ記事, サービス
Appleから発売されている最新モデル『iPhone8Plus』や『iPhoneX』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされているAmazon公式アプリ「Amazonプライムビデオ」を最新バージョンにアップデート後に「配信終了する予定の動画を確認できない!表示されない!」などの使い方が分からない一部のユーザー間が慢性的に発生しているようです下記が『【解決】「Amazonプライムビデオ」アプリで配信終了する動画を確認できない/表示されないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです
- 【アプリで調べる場合】:「ホーム画面」→「Amazonプライムビデオ」アプリを開く→「プライム会員特典」の「見放題が終了する映画(テレビ番組)」のすぐ横にある「すべて見る」を選択します
- 【ブラウザで調べる場合】:「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザから「Amazonプライムビデオ:30日以内にプライム会員特典ではなくなる作品」の検索結果画面内に表示されます
- 上記の設定でも「どうぶつの森 ポケットキャンプ」にて発生している問題が解決しない場合は下記の方法を参考にしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Amazonプライムビデオ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「Amazonプライムビデオ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Amazonプライムビデオ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Amazonプライムビデオ」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
- 【追記】:上記でも解決しない場合は、「Amazonプライムビデオ」アプリ側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください