【解決】TSUTAYATVの動画が見れない/繋がらないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日： 2017/10/12 : 最終更新日：2021/10/19 まとめ記事, 神アプリ

　Appleから発売されている新型モデル「iPhone8」や「iPhoneX」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット、「Windows」または「Mac」を搭載したパソコン向けに提供されている定額動画配信サービス「TSUTAYA DISCAS（TSUTAYATV）」を利用している際に「配信中の動画を見れない！接続できない！サーバーに繋がらない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

　下記が『【対処】「TSUTAYA DISCAS（TSUTAYATV）」で配信中の動画を見れない/再生できない/繋がらないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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動画配信サービス「TSUTAYA DISCAS（TSUTAYATV）」内の動画を見れない/再生できない/視聴できない場合の対処設定方法（iPhone/Android対応）

「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「TSUTAYATV」を最新バージョンにアップデートします
「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「TSUTAYATV」の「アプリの詳細」からお使いのiPhone・Androidスマートフォンやタブレットに対応していることを確認してください
「ホーム画面」→「Safari」などのブラウザから公式サイト『TSUTAYATV』にアクセスし、会員登録が行われている場合は「ログイン」、未登録の場合は「会員登録」してください
【上記の設定でも解決しない場合】：「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロール（通知）センター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返してください
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします（iPhoneの場合）
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします（Androidの場合）
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」からバッググラウンド（マルチタスク）画面で起動しているアプリをアンインストールします（Androidの場合）
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から「TSUTAYATV」を上にスワイプし、アプリを再起動します（iPhoneの場合）
「ホーム画面」の「□（戻るボタン）」を選択→バッググラウンド画面から「TSUTAYATV」をスワイプし、アプリを再起動します（Androidの場合）
「ホームボタン」と「スリープボタン」を同時押し→iPhone・iPadを強制的に再起動します
「電源（スリープ）ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidスマートフォン・タブレットを強制的に再起動します

動画配信サービス「TSUTAYA DISCAS（TSUTAYATV）」内の動画を見れない/再生できない/視聴できない場合の対処設定方法（Windows/Mac対応）

「デスクトップ画面」→「スタートメニュー」→「再起動」または「シャットダウン」してください（Windowsの場合）
「デスクトップ画面」→「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「FlashPlayer」を最新バージョンにアップデートしてください（Windowsの場合）
「デスクトップ画面」→「スタートボタン」→「コントロールパネル」→「WindowsUpdate」を選択します（Windowsの場合）
「デスクトップ画面」→「タスクバー」の「Wi-Fiマーク（画面右下）」を選択し、現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットを変更してください（Windowsの場合）
「デスクトップ画面」→「リンゴマーク（画面左上）」→「スリープ」「再起動」「システム終了」などを選択してください（Macの場合）
「デスクトップ画面」→「リンゴマーク（画面左上）」→「システム環境設定」→「ネットワーク」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットを変更してください（Macの場合）
「デスクトップ画面」→「Finder」→「アプリケーション」から「MacAppStore」からインストールしているブラウザを最新バージョンにアップデートしてください（Macの場合）
「デスクトップ画面」→「InternetExplorer」や「Safari」などのブラウザの「閲覧履歴」や「キャッシュ」を削除してください