【解決】TSUTAYATVの動画が見れない/繋がらないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : まとめ記事, 神アプリ

 Appleから発売されている新型モデル「iPhone8」や「iPhoneX」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット、「Windows」または「Mac」を搭載したパソコン向けに提供されている定額動画配信サービス「TSUTAYA DISCAS(TSUTAYATV)」を利用している際に「配信中の動画を見れない!接続できない!サーバーに繋がらない!」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

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 下記が『【対処】「TSUTAYA DISCAS(TSUTAYATV)」で配信中の動画を見れない/再生できない/繋がらないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  • 動画配信サービス「TSUTAYA DISCAS(TSUTAYATV)」内の動画を見れない/再生できない/視聴できない場合の対処設定方法(iPhone/Android対応)
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「TSUTAYATV」を最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「TSUTAYATV」の「アプリの詳細」からお使いのiPhone・Androidスマートフォンやタブレットに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「Safari」などのブラウザから公式サイト「TSUTAYATV」にアクセスし、会員登録が行われている場合は「ログイン」、未登録の場合は「会員登録」してください
  4. 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロール(通知)センター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返してください
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」からバッググラウンド(マルチタスク)画面で起動しているアプリをアンインストールします(Androidの場合)
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
  9. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から「TSUTAYATV」を上にスワイプし、アプリを再起動します(iPhoneの場合)
  10. 「ホーム画面」の「□(戻るボタン)」を選択→バッググラウンド画面から「TSUTAYATV」をスワイプし、アプリを再起動します(Androidの場合)
  11. 「ホームボタン」と「スリープボタン」を同時押し→iPhone・iPadを強制的に再起動します
  12. 「電源(スリープ)ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidスマートフォン・タブレットを強制的に再起動します
  • 動画配信サービス「TSUTAYA DISCAS(TSUTAYATV)」内の動画を見れない/再生できない/視聴できない場合の対処設定方法(Windows/Mac対応)
  1. 「デスクトップ画面」→「スタートメニュー」→「再起動」または「シャットダウン」してください(Windowsの場合)
  2. 「デスクトップ画面」→「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「FlashPlayer」を最新バージョンにアップデートしてください(Windowsの場合)
  3. 「デスクトップ画面」→「スタートボタン」→「コントロールパネル」→「WindowsUpdate」を選択します(Windowsの場合)
  4. 「デスクトップ画面」→「タスクバー」の「Wi-Fiマーク(画面右下)」を選択し、現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットを変更してください(Windowsの場合)
  5. 「デスクトップ画面」→「リンゴマーク(画面左上)」→「スリープ」「再起動」「システム終了」などを選択してください(Macの場合)
  6. 「デスクトップ画面」→「リンゴマーク(画面左上)」→「システム環境設定」→「ネットワーク」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットを変更してください(Macの場合)
  7. 「デスクトップ画面」→「Finder」→「アプリケーション」から「MacAppStore」からインストールしているブラウザを最新バージョンにアップデートしてください(Macの場合)
  8. 「デスクトップ画面」→「InternetExplorer」や「Safari」などのブラウザの「閲覧履歴」や「キャッシュ」を削除してください
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