【解決】楽天市場で自分の氏名/誕生日/ユーザーIDを変更できない場合の対処設定方法

公開日: : まとめ記事, サービス

 iPhone、Android、Windows、Mac向けに提供されている大手ショッピングサイト「楽天市場」を利用している際に「ログインしているアカウントの名前・誕生日・ユーザーIDを変更できない!切り替わらない!反映されない!」などの使い方や設定の方法が分からない一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

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 下記が『【解決】「楽天市場」でログインしているアカウントの氏名/誕生日/ユーザーIDを変更できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザからサイト版「楽天市場」にアクセスし、自分のアカウントにログインします
  2. 「トップページ」の「会員情報の確認・変更(画面右側)」を選択→「MyRakuten」の「会員情報管理」の「登録内容の確認・変更」を選択してください
  3. 「会員情報の管理トップ」画面にて「基本情報」の「確認・変更する」を選択してください
  4. 「基本情報の管理」画面にて各項目の「変更(画面右上)」を選択することにより、「ユーザーID」、「パスワード」、「誕生日」、「氏名」、「ニックネーム」、「秘密の質問」、「Viberアカウント」などを変更することができます。
  • 上記の設定でも「楽天市場」にて発生している問題が解決しない場合は下記の方法を参考にしてください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ブラウザ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「ブラウザ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「楽天市場」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてくださ
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