【解決】＋メッセージで写真や動画をバックアップに保存できない場合の対処設定方法

公開日： 2018/06/22 : 最終更新日：2024/06/21 まとめ記事, 神アプリ, ＋メッセージの使い方

　iPhoneやAndroid向けに配信中のメッセージアプリ「＋メッセージ」を利用している際に「アプリ内にてこれまでに送受信した写真や動画をバックアップに保存できない！追加できない！」などの使い方や対処設定方法が分からない一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです　下記が『【解決】「＋メッセージ」アプリで写真や動画をバックアップ保存できない場合の対処設定方法』についてのまとめです

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「ホーム画面」→「＋メッセージ」を開く→「マイページ（画面右下）」を選択してください
「設定」画面にて「メッセージ」を選択→「バックアップ・復元」を選択し、「写真や動画をバックアップに含める」をオンにしてください
【追記①】：ちなみに最新版の場合は、「ホーム画面」→「＋メッセージ」アプリを開く→「マイページ（画面右下）」→「設定」を選択してください
「設定」画面にて「バックアップ・復元」を選択→「写真や動画を含める」「ブロックメッセージを含める」をオン、「すべてのメッセージをバックアップ」を選択し、「バックアップを開始」を選択します
【追記②】：ちなみに個別にメッセージを選択する場合は、同画面内の「メッセージを選択」を選択します

上記の設定でも「＋メッセージ」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです

「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「＋メッセージ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「＋メッセージ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「＋メッセージ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「＋メッセージ」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
【追記】：上記でも解決しない場合は、「＋メッセージ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください